Mengapa Anda tidak bisa masuk ke aplikasi Telkomsel Saya? walaupun nomornya benar saya mendapat SMS tapi tetap tidak bisa.
My Telkomsel merupakan aplikasi yang dirancang untuk memudahkan pengguna Telkomsel dalam melakukan aktivitas yang berhubungan dengan kartu Telkomsel.
Ada yang top up pulsa, beli paket dengan nominal online, cek masa aktif kartu dan paket internet dan masih banyak lagi.
Tentunya akan sangat mengganggu jika langkah-langkah tersebut tidak bisa dilakukan karena aplikasi MyTelkomsel memiliki bug dan tidak bisa diakses.
Gejala error aplikasi My Telkomsel adalah ketidakmampuan untuk membuka aplikasi, login atau kurangnya informasi tentang kartu Telkomsel kita (misalnya sisa jangka waktu kartu dan pulsa).
Jika ini terjadi, pengecekan limit otomatis, pembelian dana atau bundel internet juga akan bermasalah.
Beberapa faktor dapat menyebabkan aplikasi MyTelkomsel tidak tersedia. Oleh karena itu, kami akan membahas beberapa cara untuk mengatasi ketidakmampuan login ke aplikasi My Telkomsel.
Cek Juga Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual dari Telkomsel
Kemungkinan pertama kenapa aplikasi My Telkomsel tidak bisa dibuka adalah aplikasi crash yang bisa terjadi karena sistem tidak bisa membaca file dari aplikasi tersebut.
Solusinya, kamu bisa tutup aplikasi My Telkomsel lalu buka lagi. Jika masih tidak bisa dibuka, jalankan Force Stop juga. Force Quit adalah tindakan yang memaksa aplikasi untuk berhenti.
Untuk melakukan force stop di aplikasi My Telkomsel, lakukan hal berikut:
1. Buka Pengaturan> Pengaturan lainnya dan pilih Manajer aplikasi. Menu ini bergantung pada jenis ponsel yang digunakan. Kuncinya, cari menu yang bertuliskan "aplikasi".
2. Gulir ke bawah hingga Anda menemukan aplikasi Telkomsel Saya dan buka dengan mengetuknya.
3. Ketuk Paksa Berhenti.
4. Buka kembali aplikasi My Telkomsel seperti biasa.
Jika Anda masih tidak bisa membuka aplikasi Telkomsel Saya dengan berhenti paksa, coba restart ponsel Anda setelah Force Stop.
Cara kedua untuk menangani aplikasi My Telkomsel yang tidak bisa dimasuki adalah dengan menghapus data di aplikasi. Data ini juga disebut sebagai cache.
Tidak membaca cache dalam aplikasi seringkali menyebabkan aplikasi gagal dan tidak terbuka.
Hal ini dikarenakan cache atau data yang rusak atau bisa juga disebabkan oleh cache yang terlalu banyak, memori internal yang penuh dan terlalu panas (panas) sehingga menyulitkan untuk membuka aplikasi.
Solusi, bersihkan cache dengan Clear Data. Dengan cara ini, data yang rusak akan dihapus dan aplikasi akan membuat ulang data baru.
Alasan lain tidak bisa login ke aplikasi MyTelkomsel adalah karena aplikasi yang belum diupdate.
Aplikasi versi lama sering kali bermasalah atau gagal dibuka sama sekali jika tidak segera diperbarui. Untuk mencegahnya, Anda bisa mengaktifkan fungsi update otomatis di Playstore.
Namun jika tidak ingin membuang kuota internet dengan mengupdate aplikasi lain, kamu bisa melakukannya secara rutin dengan mengecek apakah ada update baru atau tidak.
Pembaruan otomatis juga dapat diatur secara otomatis jika perangkat Anda hanya terhubung ke Wi-Fi. Ini berarti batas internet Anda aman karena pembaruan aplikasi dilakukan saat terhubung ke Wi-Fi gratis.
Cara efektif lain untuk mengatasi ketidakmampuan login ke aplikasi Telkomsel Saya adalah dengan melakukan instalasi ulang.
Jika Anda telah mencoba metode di atas tetapi tidak berhasil, coba metode ini.
Caranya adalah dengan uninstall aplikasi My Telkomsel di ponsel Anda terlebih dahulu. Mungkin saja aplikasi tersebut rusak atau rusak.
Kemudian instal kembali aplikasi My Telkomsel melalui playote atau app store. Aplikasi yang terinstal adalah aplikasi My Telkomsel terbaru yang diperbarui.